Rückgaberichtlinien

POLITIK RÜCKGABEFRIST:

Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend)

Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren. Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, sowie Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden, werden als nicht rückgabefähige Artikel betrachtet.

RÜCKSENDUNGEN (FALLS ZUTREFFEND):

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND):

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, benutzen Sie bitte das Kontaktformular oben auf der Seite und schicken Sie uns eine E-Mail. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Nachricht antworten.

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND):

Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie oben auf dieser Seite auf "Kontakt" klicken.

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

VERSAND:

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Anweisungen, die wir innerhalb von 24 Stunden beantworten werden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

 

Fragen zur Qualität & Herstellung

Bei MTM steht Qualität an erster Stelle. Unsere Supplements werden unter höchsten Standards in Deutschland produziert – mit geprüften Rohstoffen, ohne überflüssige Zusatzstoffe. Hier erfährst du, was hinter der Herstellung und Qualitätssicherung steckt.

Wie und wo werden eure Supplements hergestellt?

Unsere Produkte werden in Deutschland unter strengsten Qualitätsstandards produziert. Ohne künstliche Aromen, Farbstoffe oder unnötige Zusatzstoffe. Wir arbeiten mit spezialisierten Herstellern zusammen, die höchste Reinheit und Wirksamkeit gewährleisten. Unser Partner ist NUTRICHEM DIÄT + PHARMA GMBH

Woher stammen eure Rohstoffe?

Unsere Rohstoffe stammen aus EU-zertifizierten Quellen. Besonders bei Omega-3 achten wir auf nachhaltige Herkunft und kontrollierte Fischerei. Auch bei pflanzlichen Zutaten setzen wir auf geprüfte Qualität.

Warum enthalten eure Produkte keine unnötigen Füllstoffe?

Wir verzichten bewusst auf überladene Mischungen. Jede Zutat hat eine klare Funktion. Keine Trends, keine leeren Versprechungen – sondern maximal sinnvolle Wirkung.

Wie stellt ihr sicher, dass keine schädlichen Zusatzstoffe enthalten sind?

Wir verzichten konsequent auf umstrittene Zusätze wie Magnesiumstearat, Titandioxid, künstliche Aromen oder Farbstoffe. Auch Süßstoffe, Füllstoffe oder technische Hilfsmittel kommen bei uns nur dann zum Einsatz, wenn sie gesundheitlich unbedenklich und funktional notwendig sind. Unsere Devise: Nur das, was wirklich drin sein muss.

Was bedeutet „Made in Germany“ bei euren Produkten?

„Made in Germany“ steht bei uns nicht nur für Herkunft, sondern für Verantwortung. Von der Produktidee über die Entwicklung bis zur Produktion erfolgt jeder Schritt in Deutschland. Das gibt uns volle Kontrolle über Qualität, Sicherheit und Lieferketten und dir als Kunde maximale Transparenz.

Einnahme & Anwendung

Wie du unsere Produkte am besten einsetzt, hängt von deinem Alltag und deinen Zielen ab. Ob morgens oder abends, einzeln oder kombiniert – hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die richtige Einnahme und Wirkung.

Wann und wie sollte ich MTM D3/K2 einnehmen?

Am besten morgens zusammen mit einer Mahlzeit, die etwas Fett enthält – so kann dein Körper das fettlösliche Vitamin D optimal aufnehmen. Die Tropfen einfach unter die Zunge geben oder in ein Getränk mischen. Bei regelmäßiger Einnahme empfehlen wir, den Vitamin-D-Spiegel gelegentlich überprüfen zu lassen.

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig nehmen?

Ja. Unsere Supplements sind so konzipiert, dass sie sich gegenseitig ergänzen. Viele Kunden kombinieren z. B. D3/K2, Omega-3 und Proteinpulver problemlos im Alltag.

Sind eure Produkte auch für Frauen, Veganer oder Senioren geeignet?

Ja. Die meisten unserer Produkte sind 100 % vegan, allergenfrei und frei von künstlichen Zusatzstoffen. In den Produktbeschreibungen findest du alle Hinweise zur Eignung für bestimmte Zielgruppen.

Was ist der Unterschied zwischen MTM Amino & klassischem BCAA?

Unsere Aminoformel enthält eine durchdachte Kombination aus essentiellen Aminosäuren plus Elektrolyten – für bessere Bioverfügbarkeit und Wirkung im Training.

Gibt es eine empfohlene Tageszeit für Protein oder Aminosäuren?

Proteine wirken am effektivsten, wenn sie entweder direkt nach dem Training oder morgens (nach dem Aufstehen) eingenommen werden – also dann, wenn der Körper besonders empfänglich für Muskelaufbau ist. Aminosäuren (vor allem essentielle EAAs) kannst du auch vor oder während des Trainings nutzen z. B. um muskuläre Ermüdung zu verzögern oder den Abbau von Muskelmasse zu verhindern.

Bestellung, Lieferung & Rückgabe

Von der Bestellung bis zur Lieferung: Wir möchten, dass dein Einkauf bei MTM reibungslos verläuft. In diesem Bereich beantworten wir alle Fragen rund um Versand, Zahlungsarten und Rückgabemöglichkeiten.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit DHL. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald dein Paket unterwegs ist.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns jederzeit per E-Mail (shop@mtmgym.de) oder Kontaktformular erreichen. Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich um dein Anliegen.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten: PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay und mehr. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Ja. Gib einfach deine DHL-Packstation bei der Adresseingabe an. Der Versand erfolgt ganz normal.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 90€ kostenlos. Darunter werden 4,79€ für den Versand innerhalb Deutschlands fällig. Für Lieferungen ins Ausland gelten gesonderte Versandkosten.

Fragen zur Wirkung

Du willst wissen, wie schnell du erste Ergebnisse spürst oder warum unsere Produkte anders sind als herkömmliche Supplements? In diesem Abschnitt erfährst du mehr zur Wirkung, Verträglichkeit und Zielsetzung unserer Produkte.

Was unterscheidet MTM Supplements von anderen Marken?

Unsere Produkte wurden mit erfahrenen Personal Trainern entwickelt und basieren auf echter Studio-Praxis. Statt überladener Mischformeln setzen wir auf klare, funktionale Inhaltsstoffe mit maximaler Bioverfügbarkeit, für spürbare Ergebnisse und echte Unterstützung im Alltag.

Wie schnell kann ich eine Wirkung feststellen?

Das hängt vom jeweiligen Produkt und deinem Ausgangszustand ab. Viele Kunden berichten bei Vitamin D3/K2 und Omega-3 bereits nach wenigen Tagen über mehr Energie, bessere Regeneration oder ein stabileres Immunsystem. Bei Proteinen und Aminosäuren kann die Wirkung je nach Trainingsintensität und Ernährung variieren.

Kann ich eure Produkte langfristig einnehmen?

Ja, unsere Supplements sind auf langfristige Gesundheit und nachhaltige Wirkung ausgelegt. Eine regelmäßige, bedarfsgerechte Einnahme ist sogar empfehlenswert, vor allem bei dauerhaftem Mangel oder erhöhter Belastung durch Sport oder Stress. Achte dabei auf die empfohlene Dosierung.

Gibt es bekannte Nebenwirkungen oder Unverträglichkeiten?

Unsere Produkte sind sehr gut verträglich. Wir verzichten bewusst auf unnötige Zusätze, künstliche Aromen oder Allergene. Bei bestimmten Vorerkrankungen oder während der Schwangerschaft empfehlen wir, die Einnahme vorab mit einem Arzt abzuklären

Sind eure Supplements auch ohne Sport sinnvoll?

Ja. Produkte wie D3/K2 oder Omega-3 fördern auch ohne Sport dein Immunsystem, deine Zellgesundheit und dein allgemeines Wohlbefinden. Sie sind besonders sinnvoll bei hoher geistiger Belastung, Büroalltag, Stress oder im Winter mit wenig Sonnenlicht.